Jack Wolfskin 网店体验报告

4年2022月18日，我第一次在Jack Wolfskin网上商店下了订单。 从那时起，我总共下了 5000 个订单，购买价值接近 XNUMX 欧元。 我收集了奖励券并愉快地兑换了它们。

一切看起来都很完美，直到我想尝试一件新产品并从 Jack Wolfskin 兑换了一张 50 欧元的奖励券。 不幸的是，这是一个很大的错误。

死 软管不幸的是，我订购的这件衣服对我来说不太好看，所以我不得不破例将其退回，而我通常很少这样做，而且很不情愿。 取消很顺利，但我没有收到退回的优惠券。 这让我感到失望，最终我与你们分享了这段经历。

公司给我的理由是：

“奖励积分应被视为忠诚度计划，而不是折扣。 当然，您还希望避免总是使用奖励积分免费发送“样品”。 不幸的是，在个别情况下，这总是不可避免地会导致这种情况。 这只是自愿的事情，而不是义务。”

我对 Jack Wolfskin 的产品深信不疑，而且这与 50 欧元的价格无关。 相反，我关心的是原则。 不幸的是，Jack Wolfskin 非常令我失望，因为他们显然更看重条款和条件，而不是客户的满意度。 我明白我作为个人客户并不重要，他们并不关心我是否继续订购。 但也许下一个网上商店会对顾客的需求更加敏感，也许我会再次感受到自己是一个受欢迎的顾客。

感谢您一年来成为 Jack Wolfskin 的客户。 但正如我常说的，每个时代都会结束。 我的注意力现在转移到其他购物车上，但对我的订购情绪受到的对待的失望仍然存在。

Fazit

并非一切都是坏事。 尽管我对我的奖金券的处理方式感到失望，但我收到了 Jack Wolfskin 的优质产品，我仍然喜欢穿着它们。 你们产品的质量和设计让我信服，并将继续如此 也许 会鼓励我们将来再次在 Jack Wolfskin 购物，即使不是到这种程度。 遗憾的是，这种负面体验玷污了我对这个品牌的印象，但我希望未来Jack Wolfskin能够更加重视忠实客户的满意度，并适当奖励他们的忠诚度。

到了这里，新的奖励券已经没有任何用处了！