Dana 4. listopada 2022. prvi put sam naručio u online trgovini Jack Wolfskin. Od tada sam poslao ukupno 18 narudžbi i dosegao vrijednost kupnje od gotovo 5000 €. Skupio sam bonus bonove i sretno ih iskoristio.

Sve se činilo savršenim dok nisam htio isprobati novi artikl i iskoristio bonus vaučer od 50 € od Jacka Wolfskina. Nažalost, to je bila velika pogreška.

Umrijeti Crijevo, koji sam naručila, nažalost nije mi dobro stajao, pa sam ga iznimno morala poslati nazad, što inače činim rijetko i nevoljko. Otkazivanje je prošlo glatko, ali vaučer nisam dobio natrag. To je dovelo do mog razočaranja i na kraju do toga da ovo iskustvo podijelim s vama.

Izvještaj o iskustvu s internetskom trgovinom Jack Wolfskin

Razlog koji mi je navela tvrtka je bio:

“Bonus bodove treba promatrati kao program vjernosti, a ne kao popust. Naravno, također želite izbjeći da se 'uzorci stavki' uvijek šalju besplatno koristeći bonus bodove. Nažalost, ne može se uvijek izbjeći da to u pojedinačnim slučajevima dovodi do takve situacije. To je samo dobrovoljna stvar, a ne obaveza.”

Uvjerili su me proizvodi Jacka Wolfskina i nije se radilo o 50€ kao novcu. Umjesto toga, zanima me princip. Nažalost, Jack Wolfskin me jako razočarao, jer očigledno više cijene svoje odredbe i uvjete nego zadovoljstvo svojih kupaca. Shvaćam da nisam od velike važnosti kao pojedinačni kupac i da ih nije briga hoću li nastaviti naručivati ​​ili ne. Ali možda će sljedeći online shop biti osjetljiviji na potrebe svojih kupaca i možda se tamo opet osjećam kao dobrodošao kupac.

Hvala vam što ste godinu dana klijent Jacka Wolfskina. Ali kao što uvijek kažem, svakom razdoblju dođe kraj. Moja pažnja sada se usmjerava na druga kolica za kupnju, ali razočaranje u načinu na koji su tretirali moje raspoloženje za naručivanje ostat će.

Fazit

Nije sve bilo loše. Unatoč mom razočaranju načinom na koji se postupalo s mojim bonus vaučerom, od Jacka Wolfskina dobio sam dobre proizvode koje i dalje rado nosim. Kvaliteta i dizajn vaših proizvoda uvjerili su me i bit će to i dalje možda potaknut će nas da u budućnosti ponovno kupujemo u Jack Wolfskinu, čak i ako ne u ovoj mjeri. Šteta što je ovo negativno iskustvo pokvarilo moj dojam o brendu, ali nadam se da će Jack Wolfskin u budućnosti još više staviti naglasak na zadovoljstvo svojih vjernih kupaca i njihovu vjernost primjereno nagraditi.

Izvještaj o iskustvu s internetskom trgovinom Jack Wolfskin

Evo, više nemam nikakve koristi od novog bonus vaučera!


slični postovi:

Posjet Retroniji u lipnju 2023Retronia - Otputujte u prošlost u očaravajuću trgovinu retro odjeće Na tržištu u Brieselangu (Plus, Schlecker, REWE i Aldi) travanj 2006.Na tržištu u Brieselangu (Plus, Schlecker, REWE i Aldi) travanj 2006. Na tržnici u Brieselangu, travanj 2006Na tržnici u Brieselangu, travanj 2006 Životinjska farma šumska staza Brieselang travanj 2006Životinjska farma šumska staza Brieselang travanj 2006 Retronia trgovina listopad 2013Retronia trgovina listopad 2013 Retronia trgovina listopad 2020Retronia trgovina veljača 2020 Shopware 5 - nema dostave u inozemstvo za određene artikleShopware 5 – nema dostave u inozemstvo za određene artikle shopware 5 prikazuje bijelu stranicuShopware 5 prikazuje bijelu stranicu Pogreška izvoza Shopware 5Pogreška izvoza Shopware 5 Instalirajte RBA widget iz informacija o trgoviniInstalirajte RBA widget iz informacija o trgovini Integrirajte vlastite elemente slike (widgete) (primjer na widgetu s informacijama o trgovini)Integrirajte vlastite elemente slike (widgete) (primjer na widgetu s informacijama o trgovini) Promjena PDV-a 19% na 16% ili 7% na 5% zbog CoronePromjena PDV-a 19% na 16% ili 7% na 5% zbog Corone Promjena i smanjenje PDV-a dodatka (vodič, instalacija, postavljanje, testiranje, poništavanje)Promjena i smanjenje PDV-a dodatka (vodič, instalacija, postavljanje, testiranje, poništavanje) Shopware 5 dodatak Corona Usklađivanje PDV-aShopware 5 dodatak Corona Usklađivanje PDV-a Kod vaučera na blagajni_Kod kupona na blagajni? Razglednica RetronijeRazglednica Retronije ABRA-GUARD (donje rublje za motocikliste) Retronia reklamna razglednicaABRA-GUARD (donje rublje za motocikliste) Retronia reklamna razglednica Poštanski žig RetronijePoštanski žig Retronije Retronia logo za oglašavanje u stručnim časopisimaRetronia logo za oglašavanje u stručnim časopisima Retronia 85x200 cm roll up bannerRetronia 85×200 cm roll up banner Brandenburška vrata (Berlin)Brandenburška vrata (Berlin)