Στις 4 Οκτωβρίου 2022, έκανα μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα Jack Wolfskin για πρώτη φορά. Έκτοτε έχω κάνει συνολικά 18 παραγγελίες και έχω φτάσει σε αξία αγοράς σχεδόν 5000€. Μάζεψα κουπόνια μπόνους και τα εξαργύρωσα με χαρά.

Όλα φαίνονταν τέλεια μέχρι που ήθελα να δοκιμάσω ένα νέο προϊόν και εξαργύρωσα ένα κουπόνι μπόνους 50 € από τον Jack Wolfskin. Δυστυχώς, ήταν μεγάλο λάθος.

Καλούπι Μανίκα, που παρήγγειλα δυστυχώς δεν μου φάνηκε καλό, και έτσι έπρεπε να το στείλω πίσω ως εξαίρεση, κάτι που συνήθως κάνω σπάνια και απρόθυμα. Η ακύρωση πήγε ομαλά, αλλά δεν έλαβα το κουπόνι πίσω. Αυτό με οδήγησε στην απογοήτευσή μου και τελικά στο να μοιραστώ αυτήν την εμπειρία μαζί σας.

Αναφορά εμπειρίας σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα Jack Wolfskin

Ο λόγος που μου έδωσε η εταιρεία ήταν:

«Οι πόντοι μπόνους πρέπει να θεωρούνται ως πρόγραμμα επιβράβευσης και όχι ως έκπτωση. Φυσικά, θέλετε επίσης να αποφύγετε τα «δείγματα αντικειμένων» να αποστέλλονται πάντα δωρεάν χρησιμοποιώντας τους πόντους μπόνους. Δυστυχώς, δεν μπορεί πάντα να αποφευχθεί ότι αυτό οδηγεί σε μια τέτοια κατάσταση σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Είναι απλώς ένα εθελοντικό πράγμα, όχι μια υποχρέωση».

Ήμουν πεπεισμένος για τα προϊόντα του Jack Wolfskin και δεν επρόκειτο για τα 50€ ως χρηματικό ποσό. Μάλλον, με απασχολεί η αρχή. Δυστυχώς, ο Jack Wolfskin με απογοήτευσε πάρα πολύ, καθώς προφανώς δίνουν μεγαλύτερη αξία στους όρους και τις προϋποθέσεις παρά στην ικανοποίηση των πελατών τους. Καταλαβαίνω ότι δεν έχω μεγάλη σημασία ως μεμονωμένος πελάτης και δεν τους ενδιαφέρει αν θα συνεχίσω να παραγγέλνω ή όχι. Ίσως όμως το επόμενο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι πιο ευαίσθητο στις ανάγκες των πελατών του και ίσως να νιώσω ξανά σαν ένας ευπρόσδεκτος πελάτης εκεί.

Σας ευχαριστούμε που είστε πελάτης του Jack Wolfskin για ένα χρόνο. Αλλά όπως λέω πάντα, κάθε εποχή φτάνει στο τέλος της. Η προσοχή μου στρέφεται τώρα σε άλλα καροτσάκια αγορών, αλλά η απογοήτευση για το πώς αντιμετωπίστηκε η διάθεση παραγγελίας μου θα παραμείνει.

Συμπέρασμα

Δεν ήταν όλα άσχημα. Παρά την απογοήτευσή μου με τον τρόπο χειρισμού του κουπονιού μπόνους μου, έλαβα καλά προϊόντα από τον Jack Wolfskin που συνεχίζω να μου αρέσει να φοράω. Η ποιότητα και ο σχεδιασμός των προϊόντων σας με έπεισαν και θα συνεχίσουν να το κάνουν ίσως θα μας ενθαρρύνει να ψωνίσουμε ξανά στο Jack Wolfskin στο μέλλον, ακόμη και αν όχι σε αυτόν τον βαθμό. Είναι κρίμα που αυτή η αρνητική εμπειρία αμαύρωσε την εντύπωσή μου για τη μάρκα, αλλά ελπίζω ότι στο μέλλον ο Jack Wolfskin θα δώσει ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στην ικανοποίηση των πιστών πελατών του και θα ανταμείψει κατάλληλα την αφοσίωσή τους.

Αναφορά εμπειρίας σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα Jack Wolfskin

Εδώ, δεν έχω πλέον καμία χρήση για το νέο κουπόνι μπόνους!


παρόμοιες αναρτήσεις:

Επίσκεψη στη Ρετρόνια Ιούνιος 2023Retronia - Ταξιδέψτε πίσω στο χρόνο σε ένα μαγευτικό ρετρό κατάστημα ρούχων Στην αγορά στο Brieselang (Plus, Schlecker, REWE και Aldi) Απρίλιος 2006Στην αγορά στο Brieselang (Plus, Schlecker, REWE και Aldi) Απρίλιος 2006 Στην αγορά στο Brieselang Απρίλιος 2006Στην αγορά στο Brieselang Απρίλιος 2006 Δασικό μονοπάτι στο αγρόκτημα ζώων Brieselang Απρίλιος 2006Δασικό μονοπάτι στο αγρόκτημα ζώων Brieselang Απρίλιος 2006 Κατάστημα Retronia Οκτώβριος 2013Κατάστημα Retronia Οκτώβριος 2013 Κατάστημα Retronia Οκτώβριος 2020Κατάστημα Retronia Φεβρουάριος 2020 Shopware 5 - χωρίς αποστολή στο εξωτερικό για ορισμένα είδηShopware 5 – χωρίς αποστολή στο εξωτερικό για ορισμένα είδη Το shopware 5 δείχνει μια λευκή σελίδαΤο Shopware 5 εμφανίζει λευκή σελίδα Σφάλμα εξαγωγής Shopware 5Σφάλμα εξαγωγής Shopware 5 Εγκαταστήστε το γραφικό στοιχείο RBA από τις πληροφορίες καταστήματοςΕγκαταστήστε το γραφικό στοιχείο RBA από τις πληροφορίες καταστήματος Ενσωματώστε τα δικά σας στοιχεία εικόνας (γραφικά στοιχεία) (παράδειγμα στο γραφικό στοιχείο πληροφοριών καταστήματος)Ενσωματώστε τα δικά σας στοιχεία εικόνας (γραφικά στοιχεία) (παράδειγμα στο γραφικό στοιχείο πληροφοριών καταστήματος) Αλλαγή ΦΠΑ 19% σε 16% ή 7% σε 5% λόγω κορωνοϊούΑλλαγή ΦΠΑ 19% σε 16% ή 7% σε 5% λόγω κορωνοϊού Προσθήκη Αλλαγή και μείωση ΦΠΑ (Εκμάθηση, Εγκατάσταση, Ρύθμιση, Δοκιμή, Αναίρεση)Προσθήκη Αλλαγή και μείωση ΦΠΑ (Εκμάθηση, Εγκατάσταση, Ρύθμιση, Δοκιμή, Αναίρεση) Προσθήκη Shopware 5 Corona Προσαρμογή ΦΠΑΠροσθήκη Shopware 5 Corona Προσαρμογή ΦΠΑ Κωδικός κουπονιού στην περιοχή ταμείου_Κωδικός κουπονιού στο ταμείο; Καρτ ποστάλ RetroniaΚαρτ ποστάλ Retronia ABRA-GUARD (εσώρουχα για μοτοσυκλετιστές) Διαφημιστική καρτ ποστάλ RetroniaABRA-GUARD (εσώρουχα για μοτοσυκλετιστές) Διαφημιστική καρτ ποστάλ Retronia Σφραγίδα ταχυδρομείου RetroniaΣφραγίδα ταχυδρομείου Retronia Λογότυπο Retronia για διαφήμιση σε εξειδικευμένα περιοδικάΛογότυπο Retronia για διαφήμιση σε εξειδικευμένα περιοδικά Πανό Retronia 85x200 cm σε ρολόΠανό Retronia 85×200 cm roll up Η Πύλη του Βρανδεμβούργου (Βερολίνο)Η Πύλη του Βρανδεμβούργου (Βερολίνο)